1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es SpeedCL24 SpA, sociedad constituida en Chile y dedicada a la provisión de educación financiera, contenidos formativos y recursos de aprendizaje.
Identificación
SpeedCL24 SpA
Av. Libertador Bernardo O'Higgins 111, 8320000 Santiago, Chile
Cuando esta Política hace referencia a “SpeedCL24”, “nosotros” o “nuestro”, se refiere a la entidad indicada. Cuando hace referencia a “tú” o “usuario”, se refiere a cualquier persona que visita el sitio, se suscribe o nos contacta.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para responder solicitudes, operar el sitio, medir desempeño de contenidos y, cuando corresponda, enviar comunicaciones educativas. No solicitamos datos financieros sensibles (por ejemplo, número de cuenta bancaria, claves, información de tarjetas) a través de formularios del sitio.
Datos que puedes entregar directamente
- Nombre y apellido (para personalizar respuestas y comunicaciones).
- Correo electrónico (para responder y enviar recursos si consientes).
- Teléfono (si lo proporcionas voluntariamente al contactarnos).
- Mensaje o contenido de la solicitud (por ejemplo, tema de interés o requerimiento).
Datos que se recopilan automáticamente
- Dirección IP y datos de red (para seguridad y registro técnico).
- Datos del navegador y dispositivo (modelo aproximado, sistema operativo, idioma, resolución).
- Datos de uso (páginas visitadas, clics, tiempo de permanencia, fuente de tráfico).
- Cookies y tecnologías similares (según tu elección en el banner).
Si nos envías información de terceros dentro de un mensaje, te pedimos que lo hagas solo cuando sea estrictamente necesario y que cuentes con autorización. En caso de recibir datos sensibles por error, intentaremos minimizarlos, protegerlos y eliminarlos cuando corresponda.
3. Cómo recopilamos datos
La recopilación puede ocurrir de distintas formas, dependiendo de cómo interactúes con el sitio. Nuestro objetivo es que esto sea predecible y fácil de entender, por eso describimos los métodos principales y sus alcances.
Formularios web
Cuando completas un formulario (por ejemplo, suscripción o contacto), recibimos los datos del formulario y los usamos para responder tu solicitud. En cada formulario mostramos un enlace a esta Política para que conozcas el uso del correo y la opción de solicitar eliminación.
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies necesarias para funcionamiento y, con tu elección, cookies de analítica y marketing. Tu preferencia se guarda en el navegador (localStorage) para evitar preguntarte en cada visita.
Registro de servidor (logs)
Como la mayoría de sitios, nuestros sistemas registran eventos técnicos básicos (por ejemplo, fecha y hora de acceso, ruta solicitada, IP, user-agent). Esto ayuda a diagnosticar fallas, prevenir abuso y mantener seguridad.
Herramientas de analítica y medición
Podemos utilizar Google Analytics 4 para comprender desempeño de contenidos y navegación. Si activas cookies de marketing, podemos usar Meta Pixel para medir campañas. Estas herramientas operan bajo tus preferencias de cookies.
En caso de implementar analítica o píxeles, configuramos medidas razonables de privacidad (por ejemplo, minimización de datos, control de retención, y uso basado en consentimiento cuando corresponde). No usamos técnicas de ocultamiento de contenido ni mostramos información diferente a usuarios y a rastreadores.
4. Bases legales para el tratamiento (GDPR Art. 6)
Aunque SpeedCL24 opera en Chile, aplicamos estándares de buenas prácticas alineados con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para clarificar las bases legales. La base aplicable depende del tipo de dato y del propósito. Donde la ley requiera consentimiento, lo pediremos de forma clara y podrás retirarlo.
Matriz de base legal
Resumen por tipo de dato y finalidad principal.
Formularios de contacto (nombre, email, teléfono opcional, mensaje)
Base legal: Ejecución de medidas precontractuales o contrato (Art. 6.1.b) cuando solicitas información o coordinación; y interés legítimo (Art. 6.1.f) para administrar solicitudes, prevenir abuso y mantener calidad del servicio.
Suscripción a comunicaciones educativas (email, nombre)
Base legal: consentimiento (Art. 6.1.a). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento usando el enlace de baja o escribiendo a nuestro canal de privacidad.
Analítica (IP, cookies, datos de navegación)
Base legal: consentimiento (Art. 6.1.a) cuando se trate de cookies no esenciales; y interés legítimo (Art. 6.1.f) para seguridad y medición agregada, siempre que sea compatible con tus derechos y preferencias.
Seguridad y prevención de fraude (logs, IP, eventos técnicos)
Base legal: interés legítimo (Art. 6.1.f) para proteger el sitio, detectar accesos anómalos, mantener continuidad y responder incidentes.
Cumplimiento legal (si aplica)
Base legal: obligación legal (Art. 6.1.c) cuando una norma aplicable requiera conservar registros o responder a una autoridad competente.
Cuando la base legal sea el interés legítimo, evaluamos el equilibrio entre nuestro interés (por ejemplo, seguridad y mejora del servicio) y tus derechos. En cualquier momento puedes oponerte a ciertos tratamientos, en especial aquellos relacionados con marketing.
5. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para finalidades concretas, definidas y compatibles con el servicio educativo de SpeedCL24. No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales significativos sobre ti.
Entrega de servicio y soporte
Responder consultas, enviar recursos solicitados, gestionar solicitudes de soporte y dar continuidad a comunicaciones iniciadas por ti. También incluye coordinar reuniones si lo solicitas, y mantener registro básico de interacción para no pedirte la misma información repetidamente.
Mejora del sitio y analítica
Entender qué contenidos educativos resultan más útiles, detectar páginas con problemas, optimizar rendimiento y accesibilidad, y medir de forma agregada el uso del sitio. Esto nos ayuda a priorizar guías y recursos en temas como presupuesto, ahorro y finanzas digitales.
Marketing basado en consentimiento
Enviar newsletters educativas o novedades de recursos cuando te suscribes y aceptas recibir comunicaciones. Si habilitas cookies de marketing, medir campañas y audiencias de forma responsable, sin afirmar atributos personales ni dirigir mensajes sensibles.
Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento
Proteger la infraestructura, evitar spam y abuso, investigar incidentes de seguridad, y conservar la evidencia mínima necesaria para defendernos ante reclamos o cumplir requerimientos legales válidos.
No solicitamos ni procesamos datos de salud, afiliación política, religión u otras categorías especiales con fines de personalización. Si un usuario voluntariamente incluye datos sensibles en un mensaje, se usará solo para responder a la solicitud y se intentará eliminar tan pronto sea razonable.
6. Plazos de conservación
Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y para atender obligaciones legales o defensas ante reclamos. Aplicamos criterios de minimización, y cuando el dato deja de ser necesario, lo eliminamos o anonimizamos.
Envíos de formularios (contacto y solicitudes)
Conservación: 2 años desde la última interacción, salvo que solicites eliminación antes o que exista un motivo legal para conservar por más tiempo (por ejemplo, gestión de un reclamo).
Lista de correo (newsletter)
Conservación: hasta que te des de baja. Luego, conservamos un registro mínimo de baja por 30 días para evitar re-suscripciones accidentales y gestionar incidencias técnicas.
Datos de analítica
Conservación: 14 meses (configuración estándar de retención de analítica), en la medida en que estén habilitadas cookies de analítica. Si rechazas analítica, no se almacenan cookies no esenciales y el volumen de datos se limita a logs técnicos.
Logs técnicos de servidor y seguridad
Conservación: 90 días, salvo que se requiera retener por más tiempo por investigación de incidentes o defensa ante reclamos.
En ciertos casos, por motivos legales o de auditoría interna, podríamos conservar información agregada y anonimizada por períodos más extensos, sin posibilidad razonable de identificar a una persona.
7. Con quién compartimos datos (encargados y destinatarios)
No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento para operar el sitio y entregar comunicaciones, siempre bajo acuerdos y medidas de seguridad. También podríamos divulgar datos cuando sea requerido por una autoridad competente de forma válida.
Categorías de encargados
- Proveedor de hosting e infraestructura.
- Proveedor de correo y entrega de newsletters.
- Herramientas de analítica (por ejemplo, Google Analytics 4) si consientes.
- Herramientas de medición publicitaria (por ejemplo, Meta Pixel) si consientes.
Qué no hacemos
- No vendemos tus datos a corredores de datos.
- No solicitamos claves ni números de tarjetas por formularios.
- No usamos pop-ups invasivos ni intersticiales que bloqueen el contenido.
- No realizamos decisiones automatizadas con efectos legales significativos.
En situaciones específicas, podríamos compartir datos con asesores legales, auditores o proveedores de ciberseguridad, exclusivamente cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, investigar incidentes o cumplir obligaciones.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar o almacenar información fuera de Chile, incluyendo países del Espacio Económico Europeo (EEE) o fuera de este. Cuando los datos se transfieren fuera del EEE (si aplicara), buscamos asegurar mecanismos de protección adecuados.
Si utilizamos proveedores ubicados en Estados Unidos u otros países sin una decisión de adecuación aplicable, el mecanismo habitual para proteger transferencias, cuando corresponda, es la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses, SCC) aprobadas por la Comisión Europea, junto con medidas complementarias razonables (por ejemplo, controles de acceso, cifrado en tránsito y en reposo cuando esté disponible).
Puedes solicitar información adicional sobre los mecanismos de transferencia escribiendo al canal de privacidad indicado al final de esta Política.
9. Derechos de las personas usuarias (GDPR)
Reconocemos y facilitamos el ejercicio de derechos de privacidad. Aunque la normativa aplicable puede variar según tu ubicación, como estándar informativo describimos los derechos contemplados en GDPR: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retiro del consentimiento.
Cómo ejercer tus derechos
Envía una solicitud a [email protected] indicando tu nombre, el correo asociado y el derecho que deseas ejercer. Para proteger tu información, podemos pedir verificación razonable de identidad antes de responder.
Plazo de respuesta: intentaremos responder dentro de 30 días calendario, o informarte si necesitamos tiempo adicional por complejidad.
Detalle de derechos
- Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar eliminación cuando proceda.
- Limitación: restringir el tratamiento en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir datos en formato estructurado cuando aplique.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos personales.
- Retiro de consentimiento: retirar autorizaciones de marketing o cookies no esenciales.
Derecho a reclamar ante una autoridad
Si te encuentras en el EEE, tienes derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de control de tu país. Para Chile, el marco institucional puede variar; de todas formas, puedes contactarnos primero para resolver tu solicitud de manera directa. Si estás en España, por ejemplo, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. Política de cookies
Una cookie es un archivo pequeño que se guarda en tu dispositivo para recordar preferencias o medir uso del sitio. Usamos tres categorías: necesarias, analíticas y marketing. Puedes aceptar o rechazar desde el banner. Si rechazas, el sitio sigue funcionando, pero la medición será limitada.
Necesarias
Permiten funciones esenciales del sitio (por ejemplo, recordar tu elección de cookies, mantener estabilidad y seguridad básica). Duración típica: sesión o hasta 12 meses según el mecanismo.
Analíticas
Ayudan a comprender navegación y desempeño de páginas para mejorar contenidos. Duración típica: hasta 14 meses para datos de analítica, según configuración de la herramienta.
Marketing
Permiten medir campañas y audiencias cuando consientes. Duración típica: depende del proveedor, frecuentemente entre 3 y 12 meses.
Cómo gestionar cookies
Además del banner, puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador (bloquear, eliminar o limitar). Si eliminas cookies o datos del sitio, es posible que el banner vuelva a aparecer y debas elegir nuevamente. En este sitio, la preferencia se guarda localmente con un registro en el navegador para recordar tu elección.
Si deseas cambiar tu decisión sin borrar datos del navegador, puedes visitar esta página y usar el banner cuando aparezca en una próxima visita o tras limpiar el almacenamiento del sitio.
11. Privacidad de menores
El sitio de SpeedCL24 no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que un menor de 16 años nos ha entregado datos sin autorización del padre, madre o tutor, tomaremos medidas razonables para eliminar esa información.
Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos proporcionó datos personales, contáctanos en [email protected] indicando los antecedentes disponibles para localizar y eliminar la información.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el sitio, mejoras de seguridad, nuevas herramientas o cambios normativos. Cuando el cambio sea relevante, lo informaremos mediante un aviso en el sitio y, si corresponde, por correo a quienes estén suscritos a comunicaciones educativas.
Salvo que se indique lo contrario, las actualizaciones entrarán en vigencia desde su publicación. La fecha de “Última actualización” al inicio del documento indica la versión vigente.
13. Contacto, DPO y canal de privacidad
Para consultas de privacidad, ejercicio de derechos, solicitudes de acceso o eliminación de datos, utiliza nuestro canal dedicado. Aunque no designamos un Delegado de Protección de Datos (DPO) obligatorio para todas las operaciones, mantenemos un contacto especializado para temas de privacidad y seguridad.
Correo de privacidad
[email protected]
Para solicitar eliminación: incluye “Eliminación de datos” en el asunto y el correo asociado a tu suscripción o contacto.
Dirección postal
SpeedCL24 SpA
Av. Libertador Bernardo O'Higgins 111, 8320000 Santiago, Chile
Si envías documentación, evita incluir datos sensibles innecesarios.
Enlaces útiles del sitio
Puedes revisar también nuestros Términos del Servicio y visitar Contacto si tu solicitud no es específicamente de privacidad.